Sådan bestiller du handicapkørsel

Du kan bestille kørsel hos Flextrafik alle dage kl. 8-16 på telefon 7026 2727. 

Online-bestilling
Du kan også bestille Flextrafik på nettet med dit kundenummer og din pinkode på Flextrafik online turbestilling 
Læs manualen hvordan du bestiller kørsel.

Hvornår kan kørslen bestilles?

Du kan tidligst bestille kørsel 14 dage før, du skal af sted, og senest to timer før. Bestil dine ture i så god tid som muligt, hvis du vil være sikker på at komme af sted på det ønskede tidspunkt. Hvis du skal på udlandsrejse, kan du bestille returkørsel op til 90 dage før.

Tidspunkt for afgang og ankomst

Når du bestiller en tur, får du samtidig at vide, hvornår vi kommer og henter dig. Bed os om at gentage tidspunktet under samtalen, så både vi og du er sikre på, at alting er korrekt. Vi anbefaler, at du skriver de aftalte tidspunkter ned, så du ikke senere bliver i tvivl om, hvad vi har aftalt.
Når du bestiller en tur, kan du vælge at give os et tidspunkt for, hvornår du senest skal være fremme. Det er specielt vigtigt at oplyse, når du skal til fest, kirkelige handlinger eller andre vigtige begivenheder.

Det skal du oplyse ved bestilling

Du bliver bedt om at oplyse dit personnummer, fulde navn, adresse, kommune samt telefonnummer på de steder, du skal køres fra og til. Vi skal også vide, om der er trapper eller elevator på adresserne, og om der skal børn, ledsagere, bagage, hjælpemidler eller andet med på turen.

Sådan afbestiller du en tur

Hvis du alligevel ikke skal af sted, kan du ringe til vores driftsvagt på telefon
7026 2727 (tast 1) hele døgnet. Husk at afbestille din tur så hurtigt som muligt, så andre kan få glæde af den. Du skal senest afbestille turen fem minutter før det aftalte tidspunkt for afhentning. Glemmer du at afbestille, skal du betale turens fulde pris inklusiv eventuel ledsagertakst, og antallet af ture vil blive nedskrevet i dit turregnskab.

Hvis Flextrafik bliver forsinket

Vi ringer til dig, hvis der opstår forsinkelser på turen. Men hvis du venter mere end 15 minutter uden at høre noget, kan du ringe til Flextrafiks driftvagt på telefon 7026 2727 (tast 1) døgnet rundt.