FAQ
Find svar på de fleste spørgsmål om MitMovia
MitMovia er et gratis tilbud, som du kan bruge til nemt at finde køreplaner, tjekke tider og spare ventetid. Du kan få de seneste oplysninger om den eller de busser, som du bruger mest. Du kan se, hvis der er planlagte ændringer i bussens køreplan eller rute. Og du kan tjekke hvornår bussen kører fra netop dit stoppested. Hvis du gerne vil have automatisk besked om planlagte ændringer via mail eller SMS, så kan du bestille det gratis på MitMovia.
[Tilbage til toppen]
For at blive tilmeldt MitMovia skal du klikke på 'Opret ny bruger' i MitMovia-boksen til højre her på siden , og udfylde nogle få oplysninger om dig selv. Når du er tilmeldt, kan du registrere, hvilke buslinjer eller stoppesteder du bruger mest og gemme dem som favoritter. Så er de nemme at finde igen. Hvis der er planlagte ændringer på en af dine favoritlinjer, bliver det markeret med et gult udråbstegn (!) i din oversigt over favoritlinjer.
Du kan også tilføje nogle favoritstoppesteder, og på den måde se hvornår den næste bus går fra dit stoppested.
Tilbage til toppen]
Nej, du kan ikke blive tilmeldt MitMovia ved at ringe til Movia Kundecenter. Af sikkerhedsmæssige hensyn, kan medarbejderne i Movia Kundecenter ikke tilmelde nogen til MitMovia. Det skyldes, at ingen andre end dig selv må have kendskab til brugernavn og password. Dette vælger du selv, når du tilmelder dit på MitMovia her på hjemmesiden.
[Tilbage til toppen]
Hvorfor vil tilmeldingsformularen vil ikke acceptere min fødselsdato?
Hvis tilmeldingsformularen ikke vil acceptere din fødselsdato, kan det være du har indtastet den forkert.Hvis du eks. har fødselsdag den 12. juli 1970, så skal fødselsdatoen skrives som 12/07/1970.
[Tilbage til toppen]
Hvorfor skal jeg have en mail, når jeg vil oprette mig i MitMovia?
Når du tilmelder dig MitMovia bliver der automatisk sendt en aktiverings-mail til dig. I denne e-mail er der et link, som du skal klikke på for at aktivere dit medlemskab af MitMovia. Dette er en ekstra sikkerhed for, at der ikke bliver tilmeldt personer, som ikke ønsker det. Samtidig kan du bruge din e-mail, hvis du f.eks. glemmer dit brugernavn eller dit password.
[Tilbage til toppen]
Hvis du ikke klikker på aktiverings-linket i den mail, som du modtager når du tilmelder dig MitMovia, så bliver din profil ikke aktiveret og du kan ikke logge ind.
[Tilbage til toppen]
Nogle mail-systemer (bl.a. jubii) knækker linket i mailen, hvilket gør at aktiveringslinket ikke virker. Prøv derfor at kopiere hele linket til din browser, og tryk enter.
Hvis dit medlemskab stadig ikke kan aktiveres, så send en mail til indhold@moviatrafik.dk. Du må gerne vedhæfte den aktiveringsmail, der ikke fungerer.
[Tilbage til toppen]
Du kan vælge at få besked om planlagte ændringer på mail og/eller SMS.
[Tilbage til toppen]
Du kan tilføje op til 20 buslinjer på MitMovia. Du bestemmer selv, om du vil have mail og/eller SMS om én eller flere af de valgte favoritlinjer. Hvis du prøver at tilmelde mere end 20 linjer, så bliver du bedt om at slette nogle andre linjer først.
[Tilbage til toppen]
Log ind på MitMovia med dit brugernavn og password
Klik på "Tilføj en linje" under "Favoritlinjer"
Søg den ønskede linje frem
Klik på linket "Gem som favoritlinje" øverst til højre på siden (ud for linjenummeret)
Nu bliver du bedt om at foretage et valg mellem generel information eller en mere detaljeret information. Hvis du blot vil tilføje linjen uden at tilmelde den til nogen former for information, så vælger du den øverste bullet og sætter ikke flueben i hverken mail eller sms - tryk så "Gem" og linjen gemmes som favoritlinje.
[Tilbage til toppen]
Du kan vælge at få det vi kalder ”Generel information”. Det er information om eks. strejke, snestorm eller andre ting der kan påvirke driften generelt på en linje. Du får her information om hele buslinjen og ikke nødvendigvis information der berører den del af linjen du benytter.
Du kan også tilmelde dig en mere specificeret udgave af informationen der sendes ud (nederst bullet i tilmeldingen). Her vælger man eks. linje, retning, hvilke stoppesteder man er interesseret i, og hvilket tidsrum. Det betyder, at man eks. kan få information om en bestemt linje, mellem nogle bestemte stoppesteder omhandlende bestemte klokkeslæt. Du får hermed kun information som er relevant for dig.
*Vær opmærksom på*
Klokkeslættet er et udtryk for hvornår en ændring er gældende, og ikke et udtryk for det tidsrum du modtager besked i.
[Tilbage til toppen]
Log ind på MitMovia med dit brugernavn og password
Klik på "Tilføj et stoppested" under "Favoritstoppesteder"
Søg den ønskede linje frem
Vælg retning
Vælg stoppested på dropdown-listen
Klik på "Opret"
Stoppestedet gemmes nu på din profil.
[Tilbage til toppen]
Hvis der på et tidspunkt er et gult udråbstegn (!) ud for en eller flere af dine favortilinjer, så betyder det, at der er en planlagt ændring på linjen. Klik på udråbstegnet, så kan du læse hvad ændringen går ud på. Klik på udråbstegnet igen for at lukke teksten.
[Tilbage til toppen]
For at slette din tilmelding skal du logge ind på din profil, klikke på menupunktet "Afmeld", angive årsagen til udmeldelse, og trykke "Afmeld". Din profil bliver slettet med det samme.
[Tilbage til toppen]
Nej, det koster ikke noget at være medlem af MitMovia. Det er gratis både at modtage besked på mail og SMS.
[Tilbage til toppen]
Tjek din e-mailadresse
Kontroller først at du har indtastet din rigtige mailadresse på MitMovia. Hvis du er tilmeldt med en Hotmail-, Yahoo-, Jubii- eller lignende e-mailkonto, skal du sikre, at din postkasse/indbakke ikke er fyldt. Det kan også være, at du har et spam-filter, der holder mails fra MitMovia tilbage.
Tjek dit mobilnummer
Modtager du ingen SMS'er, skal du logge på og tjekke, om du har angivet det korrekte mobilnummer på din profil.
Tjek at du har tilmeldt dine favoritlinjer på mail og/eller SMS
Når du har tilføjet nogle favoritlinjer på MitMovia, skal du efterfølgende tilmelde linjerne på mail og/eller SMS, hvis du ønsker at modtage besked, når der er planlagte ændringer på dine linjer.
Log ind på din profil, kør musen henover den linje du vil tilmelde og klik på "Ret". Du vil nu blive linket over på en side, hvor du skal beslutte om du vil have generel information eller mere detaljeret information om din buslinje. Når du har foretaget dine valg markerer du mail og/eller sms og trykker "Gem". Du har nu tilmeldt din favoritlinje på mail/SMS tjenesten.
[Tilbage til toppen]
Skal jeg tilmelde mig information på mail eller SMS når jeg opretter mig på MitMovia?
Nej, du bestemmer selv, om du vil hente informationerne hos os eller om vi skal sende dem til dig. Du kan godt nøjes med at oprette en profil og tilknytte nogle favoritlinjer eller stoppesteder uden at vi sender dig en mail eller SMS.
[Tilbage til toppen]
Jeg har ikke tilmeldt mig MitMovia men modtager alligevel SMS'er om bussen - hvordan afmelder jeg det?
Det sker nogen gange, at en bruger på MitMovia har skiftet mobilnummer og har glemt at rette det til på sin profil. Hvis du så får nyt mobilnummer hos en Teleudbyder, kan det være du overtager et nummer som er tilmeldt MitMovia. Du begynder derfor at modtage den tidligere brugers SMS'er. Du kan afmelde dette ved at sende STOP til 1250. Det koster alm. SMS-takst.
[Tilbage til toppen]
Når du tilmelder dig MitMovia skal du give os nogle få oplysninger om dig selv. Du kan læse mere om, hvad Trafikselskabet Movia bruger dine oplysninger til under
brugerbetingelserne .
[Tilbage til toppen]
Andre henvendelser/spørgsmål
Fik du ikke svar eller hjælp i ovenstående FAQ, så send en mail til indhold@moviatrafik.dk. Så vil vi svare så hurtigt som muligt.
[Tilbage til toppen]