Mit Movia

Login
Husk mig
Log ind

Rejseplanen

Rejseplanen
Tid for afrejse
Find rejse

FAQ

Find svar på de fleste spørgsmål om MitMovia

Hvad er MitMovia?

MitMovia er et gratis tilbud, som du kan bruge til nemt at finde køreplaner, tjekke tider og spare ventetid. Du kan få de seneste oplysninger om den eller de busser, som du bruger mest. Du kan se, hvis der er planlagte ændringer i bussens køreplan eller rute. Og du kan tjekke hvornår bussen kører fra netop dit stoppested. Hvis du gerne vil have automatisk besked om planlagte ændringer via mail eller SMS, så kan du bestille det gratis på MitMovia.

[Tilbage til toppen]

Hvor og hvordan bliver jeg tilmeldt MitMovia?

For at blive tilmeldt MitMovia skal du klikke på 'Opret ny bruger' i MitMovia-boksen til højre her på siden , og udfylde nogle få oplysninger om dig selv. Når du er tilmeldt, kan du registrere, hvilke buslinjer eller stoppesteder du bruger mest og gemme dem som favoritter. Så er de nemme at finde igen. Hvis der er planlagte ændringer på en af dine favoritlinjer, bliver det markeret med et gult udråbstegn (!) i din oversigt over favoritlinjer.

Du kan også tilføje nogle favoritstoppesteder, og på den måde se hvornår den næste bus går fra dit stoppested.

Tilbage til toppen]


Kan jeg tilmelde mig ved at ringe til Movia Kundecenter?

Nej, du kan ikke blive tilmeldt MitMovia ved at ringe til Movia Kundecenter. Af sikkerhedsmæssige hensyn, kan medarbejderne i Movia Kundecenter ikke tilmelde nogen til MitMovia. Det skyldes, at ingen andre end dig selv må have kendskab til brugernavn og password. Dette vælger du selv, når du tilmelder dit på MitMovia her på hjemmesiden.

[Tilbage til toppen]


Hvorfor skal jeg have en mail, når jeg vil oprette mig i MitMovia?

Når du tilmelder dig MitMovia bliver der automatisk sendt en aktiverings-mail til dig. I denne e-mail er der et link, som du skal klikke på for at aktivere dit medlemskab af MitMovia. Dette er en ekstra sikkerhed for, at der ikke bliver tilmeldt personer, som ikke ønsker det. Samtidig kan du bruge din e-mail, hvis du f.eks. glemmer dit brugernavn eller dit password.

[Tilbage til toppen]


Hvad sker der, hvis jeg ikke klikker på aktiverings-linket i e-mailen? 

Hvis du ikke klikker på aktiverings-linket i den mail, som du modtager når du tilmelder dig MitMovia, så bliver din profil ikke aktiveret og du kan ikke logge ind.

[Tilbage til toppen]


Aktiveringslinket i den aktiveringsmail, som jeg har modtaget, virker ikke - hvad gør jeg? 

Nogle mail-systemer (bl.a. jubii) knækker linket i mailen, hvilket gør at aktiveringslinket ikke virker. Prøv derfor at kopiere hele linket til din browser, og tryk enter.

Hvis dit medlemskab stadig ikke kan aktiveres, så send en mail til indhold@moviatrafik.dk. Du må gerne vedhæfte den aktiveringsmail, der ikke fungerer.

[Tilbage til toppen]


Opdateringen fejlede da jeg gemte mine linjer - hvad er der galt?

Når du har markeret SMS/mail ved dine favoritlinjer og trykker "Gem", så kan du opleve, at få en rød fejltekst der siger, at opdateringen fejlede og at du skal prøve igen senere. Prøv at lave dine ændringer igen og gem dem så endnu en gang. Så bør systemet gemme data korrekt.

Årsagen til at kommunikatioen fejler er, at kommunikations- og svartiden mellem hjemmesiden og de bagvedliggende databaser nogen gange er for lang. Det giver en time-out.

[Tilbage til toppen]


Hvordan kan jeg få besked om mine buslinjer?

Du kan vælge at få besked om planlagte ændringer på mail og/eller SMS.

[Tilbage til toppen]


Hvor mange buslinjer kan jeg tilføje på MitMovia?

Du kan tilføje op til 30 buslinjer på MitMovia. Du bestemmer selv, om du vil have mail og/eller SMS om én eller flere af de valgte favoritlinjer.

[Tilbage til toppen]


Hvordan tilføjer jeg en favoritlinje?

Log ind på MitMovia med dit brugernavn og password
Klik på "Tilføj en linje" under "Favoritlinjer"
Søg den ønskede linje frem
Klik på linket "Gem som favoritlinje" øverst til højre på siden (ud for linjenummeret)

Linjen gemmes nu på din profil.

[Tilbage til toppen]

Hvordan tilføjer jeg et favoritstoppested?

Log ind på MitMovia med dit brugernavn og password
Klik på "Tilføj et stoppested" under "Favoritstoppesteder"
Søg den ønskede linje frem
Vælg retning
Vælg stoppested på dropdown-listen
Klik på "Opret"

Stoppestedet gemmes nu på din profil.


[Tilbage til toppen]


Hvad betyder det gule udråbstegn (!) der står ud for min favoritlinje?

Hvis der på et tidspunkt er et gult udråbstegn (!) ud for en eller flere af dine favortilinjer, så betyder det, at der er en planlagt ændring på linjen. Klik på udråbstegnet, så kan du læse hvad ændringen går ud på. Klik på udråbstegnet igen for at lukke teksten.

[Tilbage til toppen]


Hvordan melder jeg mig ud af MitMovia?

For at slette din tilmelding skal du logge ind på din profil, klikke på menupunktet "Afmeld", angive årsagen til udmeldelse, og trykke "Afmeld". Din profil bliver slettet med det samme.

[Tilbage til toppen]


Koster det noget at være medlem af MitMovia?

Nej, det koster ikke noget at være medlem af MitMovia. Det er gratis både at modtage besked på mail og SMS.

[Tilbage til toppen]


Jeg har tilmeldt mig MitMovia, men jeg modtager ikke nogle mail/SMS om busserne fra MitMovia – hvad er der galt?

Tjek din e-mailadresse
Kontroller først at du har indtastet din rigtige mailadresse på MitMovia. Hvis du er tilmeldt med en Hotmail-, Yahoo-, Jubii- eller lignende e-mailkonto, skal du sikre, at din postkasse/indbakke ikke er fyldt. Det kan også være, at du har et spam-filter, der holder mails fra MitMovia tilbage.

Tjek dit mobilnummer
Modtager du ingen SMS'er, skal du logge på og tjekke, om du har angivet det korrekte mobilnummer på din profil.

Tjek at du har tilmeldt dine favoritlinjer på mail og/eller SMS
Når du har tilføjet nogle favoritlinjer på MitMovia, skal du efterfølgende tilmelde linjerne på mail og/eller SMS, hvis du ønsker at modtage besked, når der er planlagte ændringer på dine linjer.

Log ind på din profil og tjek, om du har lavet en markering ved mail og/eller SMS ud for de linjer, som du vil have besked om. Når du har markeret dine linjer med et flueben, trykker du på "Opdater".
Vær opmærksom på, at der kan gå 15-25 sekunder, før at dine ændringer er gemt.

Du har nu tilmeldt dine favoritlinjer til mail/SMS tjenesten og du får besked, når der er planlagte ændringer på dine linjer.

[Tilbage til toppen]


Skal jeg tilmelde mig information på mail eller SMS når jeg opretter mig på MitMovia?

Nej, du bestemmer selv, om du vil hente informationerne hos os eller om vi skal sende dem til dig. Du kan godt nøjes med at oprette en profil og tilknytte nogle favoritlinjer eller stoppesteder uden at vi sender dig en mail eller SMS.

[Tilbage til toppen]


Er der mulighed for at tilknytte andre tjenester til min profil på MitMovia?

På sigt vil der blive tilbudt andre tjenester på MitMovia. Har du nogle forslag og ideer til informationstjenester, eller andre ting, der kan være med til at gøre MitMovia endnu bedre, så send dit forslag til os .

[Tilbage til toppen]


Hvad bruger Trafikselskabet Movia mine oplysninger til?

Når du tilmelder dig MitMovia skal du give os nogle få oplysninger om dig selv. Du kan læse mere om, hvad Trafikselskabet Movia bruger dine oplysninger til under brugerbetingelserne .

[Tilbage til toppen]