Vilkår og betingelser
1. Abonnement
1.1 Abonnementet indgås med Movia (Hovedstadsområdet), DSB,
DSB First, DSB S-tog og metroen, i det følgende benævnt trafikselskaberne.
Abonnementsservice drives og administreres af DSB.
1.2 Der kan udstedes ét abonnement pr. CPR-nummer.
1.3 Hvis et abonnement bruges af en kunde, men betales af en anden, er
det betaleren, som tegner abonnementet over for trafikselskaberne.
Ved salg af abonnement til unge under 18 år skal forældre eller værge
tegne abonnementet.
1.4 Værdiindlæg til abonnentens stamkort fremsendes én gang pr. måned.
1.5 Det er en betingelse, at abonnenten kan benytte betalingsservice.
1.6 Hver måned betales for kort til 30 dage - uanset antallet af dage i
måneden.
1.7 Trafikselskaberne forbeholder sig ret til prisændringer.
1.8 Ordningen gælder kun for Standard- og DSB 1'-periodekort til voksne og unge under 16 år samt for pensionistkort til kunder, der er fyldt 65 år.
1.9 Trafikselskaberne forbeholder sig ret til at nedlægge Abonnementsservice med tre måneders varsel.
2. Ændringer og opsigelse
2.1 Abonnementet gælder, indtil abonnenten opsiger det.
2.2 Kunden skal meddele Abonnementsservice ændringer i adresse- og
betalingsforhold.
2.3 Hvis kunden opsiger sit abonnement senere end den 10. i en måned, vil betaling for næste kalendermåned blive opkrævet via betalingsservice. Kunden kan få refunderet sin indbetaling gældende fra afleveringsdatoen mod at aflevere værdiindlæg samt stamkort på et af de salgssteder, der er tilsluttet Abonnementsservice, eller ved at indsende dokumenterne til Abonnementsservice.
2.4 Hvis brugeren og betaleren ikke er samme person, vil refusion blive
udbetalt til betaleren.
2.5 Kunden kan til enhver tid ændre sit abonnement ved henvendelse på
de salgssteder, der er tilsluttet Abonnementsservice. Stamkort og værdiindlæg skal medbringes.
2.6 Ændring og opsigelse får først virkning, når det er registreret hos
Abonnementsservice. Registrering kan kun ske i Abonnementsservices åbningstid.
2.7 Al refusion/justering af betaling foregår via betalingsservice.
2.8 Ved ændring og refusion i måneder med 30 dage beregnes en dagspris på 1/30 af kortets pris. Ellers divideres kortprisen med 28, 29 eller 31 dage.
2.9 Abonnementsservice forbeholder sig ret til at opsige aftalen med en
måneds varsel.
3. Bonus
3.1 Kunden får efter hver 12 måneders uafbrudt medlemskab 11,3 procent af
årets købesum udbetalt som bonus. Det gælder dog ikke for kort med rabattilskud. Udbetaling sker via betalingsservice i begyndelsen af den første måned af det næste abonnementsår.
3.2 Hvis brugeren og betaleren ikke er samme person, udbetales bonus til
betaleren.
3.3 Ved opsigelse eller midlertidig afbrydelse af et abonnement bortfalder
kundens ret til bonus, som er opsparet siden abonnementets oprettelse
eller sidste bonusudbetaling. Ved genopstart af et abonnement
begynder bonusopsparingen ved 0 kr.
3.4 Der udbetales ikke bonus til abonnenter med pensionistkort.
4. Mistede eller ikke fremkomne kort
4.1 Mister abonnenten sit periodekort (stamkort + værdiindlæg), udstedes
erstatningskort fra de salgssteder, der er tilsluttet Abonnementsservice.
Foto medbringes. Abonnementsservice udsteder et erstatningskort
uden beregning for hver 12 måneder. Ved udstedelse af flere erstatningskort opkræves gebyr.
4.2 Overholder abonnenten betalingsforpligtelsen, er Abonnementsservice ansvarlig for, at abonnenten får sit værdiindlæg hver måned inden den 1. gyldighedsdag. Modtager abonnenten ikke periodekortet med post, har pågældende ret til at få udstedt erstatningsværdiindlæg uden meromkostninger. Alternativt kan kunden efter henvendelse til Abonnementsservice købe billetter, indtil et nyt postforsendt værdiindlæg når frem. Mod indsendelse af billetter får kunden udgiften refunderet via Betalingsservice. Hvis abonnenten har glemt at meddele adresseforandring til Abonnementsservice, kan der ikke udbetales erstatning for benyttede billetter. Omkostning ud over billetter til kollektiv transport refunderes ikke.
4.3 Trafikselskaberne er fritaget for ansvar efter de almindelige betingelser, hvis det ikke er muligt at opfylde betingelserne på grund af ekstraordinære forhold, herunder strejke og lockout.