Aktuelt
Cykel med i bussen: Fra 15. juli 2020 og 2 år frem er det muligt at tage sin cykel gratis med i bussen i Guldborgsund og Lolland kommuner. Læs mere her
Velkommen til Movias Rejsehåndbog
Rejsehåndbogen er et opslagsværk forbeholdt ansatte og samarbejdspartnere, hvor man kan søge viden om zoner, regler, billetter og kort.
Her kan man læse om de forskellige typer rejsehjemmel, kunderne kan bruge til deres rejser med bus, tog og metro på Sjælland, Lolland, Falster og Møn, og hvordan de bruger dem rigtigt.
Vær opmærksom på, at det i sidste ende altid er kundens ansvar at have korrekt og gyldig rejsehjemmel, men det er vigtigt at kunne hjælpe og vejlede dem.
Sådan hjælper du kunderne
Som frontpersonale i bussen er det din opgave at være med til at sikre glade og tilfredse kunder, og det gør du bedst ved at hjælpe dem så godt som muligt, når de har spørgsmål.
Her får du nogle gode ideer til, hvordan du kan yde en god og ensartet service.
God kundeservice er:
Cykel med i bussen: Fra 15. juli 2020 og 2 år frem er det muligt at tage sin cykel gratis med i bussen i Guldborgsund og Lolland kommuner. Læs mere her
Vi opdaterer løbende håndbogen, så den altid er aktuel. Har du ris eller ros til Rejsehåndbogen? Skriv til kunder@moviatrafik.dk. Vi vil rigtig gerne høre fra dig. Venlig hilsen Trafikselskabet Movia