Spring menu over

14.1. Rejsetidsgaranti og rejsegaranti

Ved Rejsetidsgaranti forstås: en kompensation, enten i form af en ny billet, eller en økonomisk kompensation, der beregnes ud fra forsinkelsens størrelse.
Der tilbydes ikke refusion af udgifter til alternativ befordring på egen foranledning (f.eks. taxa). Rejsetidsgaranti kan søges af kunder, der har oplevet forsinkelser på rejser med Arriva Tog, Nordjyske
Jernbaner og DSB.

Ved rejsegaranti forstås: en refusion af udgifter til alternativ befordring (f.eks. taxa), når forsinkelse eller forbi kørsel forårsager ventetid. Kunden får ikke sin billet refunderet. Rejsegaranti kan søges
af kunder, der har oplevet forsinkelser på rejser med bus, lokaltog, metro og Aarhus Letbane samt Odense Letbane.

Kunden skal søge yderligere information hos det selskab, der er blevet benyttet, da forsinkelsen skete:

  • DSB Rejsetidsgaranti
  • Arriva Rejsetidsgaranti
  • Metro rejsegaranti
  • Movia rejsegaranti
  • FynBus rejsegaranti
  • Sydtrafik rejsegaranti
  • Midttrafik rejsegaranti
  • Nordjyllands Trafikselskabs rejsegaranti
  • BAT rejsegaranti