Spring menu over

Gyldighed rejsekort

Defekt rejsekort

  • Nogle rejsekort kan opleves at være defekte – uden synlig grund. Der vil altid fremkomme en ”fejllyd”, samt en fejlmeddelelse i displayet på kortlæserne.
  • Et rejsekort kan opleves med en synlig defekt, hvis der fx er klippet hul i det. Dette dækker REKU ikke.
  • Ved defekte rejsekort skal REKU kontaktes.

 

Misligholdt rejsekort

  • Navn, rejsekortnummer eller billede er ikke længere tydeligt og læsbart på rejsekort.
  • Foto på rejsekort skal være vellignende og leve op til krav og pasfoto

 

Udløbet rejsekort

  • Et rejsekort udløber efter fem år fra udstedelsesdatoen.
  • Kunderne vil have modtaget en mail i god tid inden udløb (dette gælder ikke rejsekort anonymt, da der ikke er en mailadresse tilknyttet).
  • Et udløbet rejsekort kan ikke benyttes eller fornyes.

 

Spærret kort

  • Et rejsekort kan være spærret af kortindehaver selv eller af REKU
  • Et spærret rejsekort kan hverken benyttes eller ”lukkes op” igen.
  • Et nyt rejsekort kan bestilles på Rejsekort.dk eller ved henvendelse til REKU