Kundeundersøgelse

Movia foretager hvert år i efteråret en kundetilfredsheds-undersøgelse af flextrafikken. Movia spørger blandt andet om kundernes tilfredshed med chaufførens service og kørsel, om man bliver afhentet og ankommer som aftalt, om kunderne føler de har en tryg og sikker rejse, og om flexbilerne fremstår rene, vedligeholdt og sikre.

Undersøgelsen foretages hvert år af Megafon og baseres op 1000 telefoninterviews.

Kundeundersøgelsen for 2022
Langt de fleste kunder - 83 pct. - er overordnet tilfredse eller meget tilfredse med Movias flextrafik. 

Den årlige undersøgelse ligger på niveau med resultaterne i 2021, hvor andelen af tilfredse/meget tilfredse kunder lå på henholdsvis 83 pct. Kunderne er generelt tilfredse med ordningerne, og særligt chaufførernes indsats fremhæves.